La cliente a plusieurs rejets mutuelle pour une patiente chez qui elle va quotidiennement, et qui a changé de mutuelle mais elle ne l'a pas informé.

La cliente a changé la mutuelle sur la fiche de la patiente et demande comment annuler la part mutuelle pour refacturer sur la bonne mutuelle toutes les DRE qui sont en rejet.

Je lui ai communiqué la procédure pour le traitement de rejet mutuelle, avec la part AMO payée, mais la cliente n'est pas satisfaite de la marche à suivre .